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Preguntas Frecuentes

Si, en Club Particular enviamos a todo Chile continental.

Los despachos se realizan de lunes a viernes (días hábiles) y en algunas zonas, los días sábado. Te invitamos a que sigas el código de seguimiento que se te envía al momento de comprar, así que atenta a tu correo.

Puedes pagar con transferencias bancarias y con tarjetas de débito o crédito (webpay). Club Particular trabaja con Mercado Pago, pasarela de pago confiable y segura para el sistema WebPay. Las transacciones se realizan en un servidor seguro de Transbank y los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda.
Nota: Si escogiste la opción de transferencia bancaria, recuerda enviar el comprobante de pago a hola@clubparticular.com

Una vez que estemos preparando tu pedido, se te enviará un correo indicando el código de seguimiento asignado a tu compra.

Los costos de despachos son los siguientes:

RM:  $3.990
IV, V, VI, VII & VIII: $5.990
III, IX, XIV & X (Continente): $6.490
I, XV, II y Chiloé: $9.990
XI y XII: $11.990

Siempre estamos lanzando promociones de despacho gratis, así que atento.

Varían pero por lo general los plazos son los siguientes:

Región Metropolitana: Entre 1-3 días hábiles.

Otras regiones: Entre 3-7 días hábiles.

Depende de qué tan apartado se encuentre el lugar.

Zonas extremas: Puede demorar hasta 15 días hábiles. 

Tenemos un Showroom pero solo estamos atendiendo por nuestro e-commerce.

Esto es un problema muy recurrente, por lo mismo, te sugerimos que nos contactes inmediatamente al email hola@clubparticular.com para poder modificarlo a la brevedad y así, que el pedido llegue al lugar correcto.

Ocurre de vez en cuando, pero no hay de qué preocuparse. Sugerimos contactarse a la ejecutiva del banco lo antes posible para que en conjunto puedan solucionarlo a la brevedad. Generalmente este monto se reembolsa a las horas siguientes (reversa).

Contáctanos a nuestro email hola@clubparticular.com para poder ayudarte y recuerda enviar fotos del producto dañado para poder ayudarte de mejor manera.

En Club Particular es muy importante que nuestros clientes queden contentos, por lo que si tu producto llegó defectuoso te pedimos que mandes un correo a hola@clubparticular.com con todo el detalle.

En los despachos se hacen 2 intentos de entrega. Si luego del segundo intento no se encuentra nadie para recibir tu pedido, tu compra volverá a nosotros. En caso de que tu pedido no sea recepcionado y vuelva a nosotros, se cobrará el segundo despacho.

Mándanos un correo a hola@clubparticular.com, señalando tu problema y te ayudaremos lo antes posible.

Te mandaremos un email de confirmación. Si no te llega escríbenos a hola@clubparticular.com.